POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi nous avons une politique de remboursement qui vise à garantir le remboursement des sommes payées et à démontrer notre engagement envers le client.
En cas de retour, si les conditions de la Politique de Retours et d'Échanges sont respectées, le client recevra uniquement le montant payé pour le produit (les frais de livraison ne seront pas remboursés), par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Il convient de noter que pour qu'un remboursement soit effectué, le produit ou service doit être en parfait état et ne pas avoir été utilisé. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Méthodes de Remboursement :
Le remboursement sera effectué en fonction du mode de paiement utilisé pour effectuer la commande.
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Paiement par Carte de Crédit :
Le remboursement pourra être effectué dans un délai de 15 jours ouvrables ou sur 2 factures consécutives, ce processus est de la responsabilité de l'émetteur de la carte utilisée. Après le remboursement, le reçu sera envoyé par e-mail. -
Paiement par Boleto Bancário ou PIX :
Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire de l'acheteur. Pour cela, il sera nécessaire de fournir les informations nécessaires pour le remboursement par e-mail avec notre équipe de support.
Remarque :
Pour les remboursements effectués par Boleto ou PIX, le remboursement sera effectué uniquement sur le compte bancaire de l'acheteur. Les comptes de parents ou de tiers ne seront pas acceptés pour des raisons de sécurité.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via WhatsApp, nous serons heureux de vous aider.